Política de reembolso

Los alfajores son un alimento. Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos abiertos ni cambios por arrepentimiento una vez entregado el pedido. Esta condición está prevista para productos perecederos y es compatible con la normativa de defensa del consumidor vigente en Argentina.

Si tu pedido llegó dañado, abierto, con el envase comprometido o el producto en mal estado, escribinos dentro de las 48 horas de recibido a somos.capuera@gmail.com, con una foto del producto y el número de pedido. Nos comunicamos con vos y lo resolvemos: reposición del producto o reintegro, según el caso. Si el pedido nunca llegó o llegó incompleto, también escribinos: lo rastreamos con el transporte y lo solucionamos.

Cuando corresponde un reintegro, se procesa por el mismo medio de pago de la compra, a través de Mercado Pago. Los tiempos de acreditación dependen del medio de pago y de la entidad emisora, y pueden demorar algunos días hábiles. Si el problema es nuestro o del envío, la respuesta es nuestra.